Preguntas frecuentes
En NexaTrends, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos.
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en NexaTrends es muy fácil:
Navega por nuestro catálogo de productos.
Añade los artículos que deseas comprar a tu carrito.
Dirígete al carrito y haz clic en "Pagar".
Completa la información de envío y selecciona tu método de pago preferido.
Confirma tu pedido y recibirás una confirmación por correo electrónico.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Pago Contra Entrega (COD)
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado o enviado. Si deseas realizar cambios, contacta con nosotros lo antes posible a 📧 [tuemail@nexatrends.com].
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para verificar el estado de tu envío a través de la página de seguimiento de nuestra empresa de transporte.
5. ¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos a España. Si deseas saber si enviamos a tu país o región, puedes verificar la disponibilidad de envío al momento de realizar tu pedido o contactarnos.
6. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende de la ubicación de entrega y el peso del paquete. El monto total se calculará y mostrará antes de finalizar el pago en el proceso de compra.
7. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los [número de días] días desde la fecha de entrega. El artículo debe estar en su estado original. Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.
8. ¿El pago contra entrega (COD) está disponible en mi área?
El método de Pago Contra Entrega está disponible solo en ciertas ubicaciones. Puedes seleccionar esta opción al momento de realizar tu compra y, si está disponible para tu dirección, podrás pagar en efectivo cuando recibas el pedido.
9. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de [número de días] días después de la entrega. Nos aseguraremos de ofrecerte una solución, que puede ser un reemplazo o un reembolso.
10. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Si deseas cambiar un producto, contacta con nosotros para iniciar el proceso de cambio. Ten en cuenta que los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar para ser elegibles para un cambio.
11. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos por correo electrónico a 📧 [tuemail@nexatrends.com] o llamarnos al [número de teléfono] si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de Preguntas Frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Nos encantaría ayudarte!