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NexaTrends
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    Política de devoluciones

    En NexaTrends , nos importa tu satisfacción. Si no estás completamente feliz con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo y transparente para devoluciones y reembolsos.

    1. Condiciones para devoluciones

    Aceptamos devoluciones de productos dentro de 15 días a partir de la fecha de entrega.

    Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.

    Los productos no son retornables si han sido abiertos o usados, como productos de higiene, productos de cuidado personal, etc.

    2. ¿Cómo realizar una devolución?

    Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

    Notifica tu intención de devolver el producto: Envíanos un correo electrónico a 📧 [tuemail@tienda.com] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

    Recibe nuestra autorización de devolución: Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución (si aplica).

    Empaque y envíe el producto: Asegúrate de empacar el artículo de manera segura, con su embalaje original y todos los accesorios. El costo del envío de la devolución será cubierto por [Nombre de tu tienda] solo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

    3. Reembolsos

    Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución.

    El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

    En caso de Pago Contra Entrega (COD), el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o el método acordado con el cliente.

    4. Productos defectuosos o dañados

    Si recibes un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos la opción de devolución o cambio. Para hacerlo, envíanos un correo electrónico a 📧 [tuemail@tienda.com] dentro de los [número de días] días siguientes a la recepción del producto. Asegúrate de incluir fotos claras del defecto o daño para agilizar el proceso.

    5. Artículos no retornables

    Algunos productos no son retornables debido a su naturaleza. Estos incluyen:

    Productos de higiene personal o belleza (si han sido abiertos).

    Tarjetas de regalo.

    Productos personalizados o a medida.

    Productos descargables o digitales.

    6. Cambios

    En lugar de un reembolso, puedes optar por cambiar un producto por otro (si está disponible). Para ello, contacta con nosotros a 📧 [tuemail@tienda.com] y te ayudaremos con el proceso de cambio.

    7. Excepciones

    Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con los requisitos establecidos en esta política o si se trata de un artículo que no es retornable según nuestras condiciones.

    En NexaTrends , nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.

    Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!